Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 8 octobre 2026

Chez Open Chapter, la protection de vos données personnelles est importante. Cette politique de confidentialité explique quelles informations sont collectées lorsque vous utilisez le site, pourquoi elles sont nécessaires et comment elles sont protégées.

1. Responsable du traitement des données

Le site Open Chapter est exploité par une entreprise individuelle (EI), exerçant sous le nom commercial Open Chapter.

  • Nom de l’entrepreneure : Margaux CHAGNY-BLAKE
  • Adresse e-mail : margaux@openchaptertravel.com

Pour toute question concernant vos données personnelles, vous pouvez me contacter à cette adresse mail.

2. Données personnelles collectées

Lorsque vous remplissez un formulaire de contact ou de demande d’itinéraire sur notre site, nous pouvons recueillir les informations suivantes :

  • Votre nom et prénom ;
  • Votre adresse e-mail ;
  • Les destinations envisagées ;
  • Vos dates ou périodes de voyage ;
  • Le nombre de voyageurs ;
  • Votre budget prévisionnel ;
  • Vos préférences et envies de voyage ;
  • Toute information complémentaire que vous choisissez de communiquer.

Les champs obligatoires sont identifiés dans les formulaires. Sans ces informations, nous pourrions ne pas être en mesure de répondre à votre demande.

Aucune inscription à une newsletter n’est actuellement proposée sur le site.

3. Utilisation des données

Les informations recueillies sont utilisées exclusivement pour :

  • Répondre à vos demandes de renseignements ;
  • Étudier votre projet de voyage ;
  • Vous proposer un accompagnement personnalisé ;
  • Échanger avec vous concernant les prestations proposées par Open Chapter ;
  • Assurer le suivi des prestations lorsque vous devenez client.

Ces traitements reposent, selon leur finalité, sur les mesures précontractuelles prises à votre demande, l’exécution d’un contrat ou l’intérêt légitime d’Open Chapter à répondre aux sollicitations reçues.

Vos coordonnées ne sont pas utilisées pour l’envoi de newsletters ou de communications publicitaires non sollicitées.

4. Conservation des données

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à leur utilisation.

À titre indicatif :

  • Demandes de renseignements sans prestation : jusqu’à 12 mois après le dernier échange.
  • Données relatives aux clients : pendant la durée de la relation commerciale, puis pendant les délais nécessaires au respect des obligations légales applicables.

Les données devenues inutiles sont supprimées ou anonymisées.

5. Partage des données

Les informations communiquées à Open Chapter sont destinées à la gestion de votre demande et de votre projet de voyage.

Elles ne sont ni vendues ni transmises à des tiers à des fins publicitaires.

Certains prestataires techniques peuvent toutefois être amenés à traiter des données dans le cadre du fonctionnement du site, notamment :

  • Hostinger, pour l’hébergement du site ;
  • WordPress et WPForms, pour la gestion des formulaires et des demandes ;
  • Les prestataires de messagerie utilisés pour recevoir et traiter les demandes.

Ces prestataires interviennent uniquement dans le cadre des services nécessaires au fonctionnement de l’activité.

Selon leur localisation et leur configuration, certains traitements peuvent impliquer des transferts de données en dehors de l’Espace économique européen. Le cas échéant, ceux-ci doivent bénéficier des garanties prévues par le RGPD.

6. Cookies et traceurs

Lors de la dernière vérification du site, aucun cookie n’a été détecté sur la page d’accueil lors d’une visite en navigation privée.

Le site n’utilise actuellement pas Google Analytics via Google Site Kit et aucun dispositif publicitaire de suivi n’a été identifié lors de cette vérification.

Certains éléments techniques peuvent néanmoins utiliser des mécanismes de stockage nécessaires au fonctionnement ou à la sécurité du site.

Si des outils de mesure d’audience, des contenus tiers ou des traceurs nécessitant un consentement sont ajoutés ultérieurement, cette politique sera mise à jour et un dispositif de recueil du consentement sera mis en place lorsque cela est requis.

7. Sécurité des données

Open Chapter met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les données personnelles contre les accès non autorisés, leur perte ou leur divulgation.

Le site utilise notamment une connexion sécurisée HTTPS.

8. Vos droits

Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), vous disposez, selon les conditions applicables, des droits suivants :

  • Droit d’accès à vos données personnelles ;
  • Droit de rectification des informations inexactes ;
  • Droit à l’effacement de vos données ;
  • Droit à la limitation du traitement ;
  • Droit d’opposition ;
  • Droit à la portabilité des données lorsque ce droit s’applique.

Pour exercer ces droits, vous pouvez contacter Open Chapter à l’adresse suivante :
margaux@openchaptertravel.com

Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).

9. Modification de la politique de confidentialité

Open Chapter se réserve la possibilité de modifier cette politique afin de tenir compte des évolutions du site, des services proposés ou de la réglementation applicable.

La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.